返品・交換ポリシー

【商品の返品】

当美術館では、消費者保護法に基づき、7日間の鑑賞期間を設けております。 （購入者が商品を受け取った時点から計算されます）

【交換】

不良品や間違った商品の場合は、写真またはビデオを撮影してカスタマーサービスにご連絡ください。

【注意事項】

製品の特殊性と個人衛生上の要因により、開梱後に欠陥や誤配送がない場合、以下のカテゴリーの製品は返品または交換をお受けできません。
1. 食器、ストロー、化粧品、スキンケア用品などの食品、帽子、靴下、ヘアアクセサリー、ジュエリーなどのウェアラブルアイテム。
2. カスタマイズされた製品。

商品の返品・交換が必要な場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。往復の送料はQIAN ZHUが負担いたします。

返品・交換のお申し込み確認後：

1. 双方の権利を保護するために、製品の完全性を必ず維持してください。梱包一式（外箱、梱包材、付属品、ラベル、ギフト等を含む）を商品と一緒に返送してください。

2. 弊社の物流専門業者に商品の回収を依頼します。顧客が合意された時間内に商品を納品しなかった場合、商品は保管されているものとみなされます。

QIAN ZHU は返品された商品を受領後、お客様の指定場所に再配送するか、返金いたします。

【注意事項】

商品の状態を回復できない場合（ラベルがカットされている、商品が水に浸かっている、付属品が揃っていないなど）は、法律により返品をお断りする場合があります。