Returns & Exchange 退換貨政策

【退貨】

本館依據消保法提供七日鑑賞期服務。(從買家收到商品後開始計算)

【換貨】

瑕疵商品或錯誤商品，請拍照或錄影與客服聯繫。

【注意事項】

由於商品的特殊性及個人衛生因素，以下類別之商品售出拆封後若無瑕疵與寄錯，恕不受理退換：
1. 餐具器皿、吸管等食品用品，化妝保養品和帽子、襪子、髮飾、飾品等穿戴商品。
2. 客製化商品。

如需退換貨，請立即聯繫客服，QIAN ZHU 將支付來回運費。

申請確認可退換貨後：

1. 為維護雙方權益，請務必保持商品完整性，完整包裝（含外箱、包材、配件、標籤、贈品…等等）需連同商品一併寄回。

2. 我方會請物流專員收回商品，如顧客未於約定時間內交付則視為保留商品。

待 QIAN ZHU 收到退回商品後，將重新配送商品至顧客指定地點或進行退款。

【注意事項】

若商品狀態無法還原（剪標、下水、配件不完整等），依法可拒絕退貨。